®Phase 1, Predobjednávky
V Phase 1 prijímame iba nezáväzné predobjednávky bez platby. Zrušenie predobjednávky je bezplatné a okamžité, stačí poslať email na info@aminovapeptides.eu s uvedením emailu, pod ktorým bola rezervácia odoslaná.
Phase 2, Po spustení skladu
Odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Spotrebiteľ má v zmysle § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, s nasledujúcimi výnimkami:
- Tovar nie je v originálnom uzavretom obale
- Bola porušená pečiatka vialky
- Tovar bol skladovaný mimo predpísaných podmienok (2 až 8 °C) a kvalita je tým ohrozená
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov vrátenie produktov, ktoré boli rekonštituované alebo iným spôsobom upravené, nie je možné v zmysle § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z. z.
Postup odstúpenia
- Email na info@aminovapeptides.eu s číslom objednávky a dôvodom (voliteľné).
- Pošleme ti formulár odstúpenia (alebo vyplňte: odstupenie-od-zmluvy.pdf, bude doplnené pri spustení).
- Tovar pošli do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu skladu (uvedenú v emaile).
- Cenu vrátime do 14 dní od prijatia tovaru rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená.
- Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
Reklamácia (vady tovaru)
Ak je doručený tovar poškodený alebo vykazuje iné vady (napr. nesprávna šarža, problém s CoA), uplatni reklamáciu:
- Email na info@aminovapeptides.eu do 24 hodín od doručenia s fotodokumentáciou.
- Reklamáciu vybavíme do 30 dní v zmysle Občianskeho zákonníka.
- V prípade oprávnenej reklamácie posielame náhradu zdarma alebo vraciame plnú cenu.
Stratená alebo poškodená zásielka
Pri strate alebo poškodení zásielky kuriérom otvoríme reklamáciu s prepravcom. Náhradu posielame zdarma do 5 pracovných dní od potvrdenia reklamácie.
Náš sklad
Adresa pre vrátenie tovaru bude poskytnutá v emaile potvrdzujúcom odstúpenie (sklad nemá verejne uvedenú adresu z bezpečnostných a logistických dôvodov).